图书的销售形式 特点和工作要求

(一) 图书的销售形式

图收的销售形式主要有门市零售、网上上售、团体供应、邮购供应、流动供应、电视及推销员直销、读者俱乐部、展销、书市等。

 (二) 图书销售的特点

1. 图书销售具有弹性

一般的生活用品,在某一个地区由于其市场客量及市场需求大体固定,因此其销售量具有相对稳定性。而图书不是生活必需品,其销售量具有一定的弹性。图书销售单位的品种对路，服务方便,促销得力,销售量就可能提高;反之,销售量就会降低。

2购买环境和服务质量直接影响销售量

相当一部分消费者的随意性较大,又由于出版物的直观性较差,有些图书的内容不能直接从名称和外观中获得。因此,图书销售单位开架销售,消费环境好,销售量就大;反之,就小

3.图书销售县有连续性、

图书销售单位对专业消费者或经常光顾的老顾客具有连续服务的特点;有些图书(如丛书、多卷集、学习文件及辅导材料、教材及参考读物等)在销售上具有连续性的特点。

4.图书销售受與论的影响大

社会舆论对各种商品的销售都具有影响,但图书与其他商品的舆论影响在效果上有很大差别,甚至完全相反。某种生活用品被揭露是假冒伪劣,消费者就不会再买,已买的还会要求退换。而图书则不同,有时当某种图书社会争议较大、批评声音较多时,有消费者受逆反、猎奇等心理驱使,偏要找这本书看。抓住消费者的这种心理,积极开展正面宣传和正确的舆论导向,就有可能促使消费者买好书、多买书。

(三)图书销售的工作要求

1.图书销售的供应要求供应、

 (1)品种对路。订进和销售的图书社会效益好,品种基本适合当地的市场和社会需求。

(2)数量恰当。订进和销售的图书能大致符合当地消费者的需求量,与消费者的购买能力相适应。

(3)供应及时。缩短货源组织周期,提高流转速度,加快新书上市,不失时机地满足消费者需要。

2．图书销售的服务要求

(1)注重实效。要坚持书尽其用的销售目的,对消费者负责,使售出的图书充分发挥作用

(2)方便消费者。要为消费者着想，采用多种多样的便利形式，使消费者方便地买到称心如意的图书

(3)服务周到。要做好图书销售的售前、售中和售后服务，为消费者提供优质、周到的服务。

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