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优秀班组长人员管理
书名：优秀班组长人员管理
作者：杨剑，黄英
ISBN：9787506489966
出版社：中国纺织出版社
定价：29.8 元
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其它信息：

装订方式：平装　　出版日期：2012-9-1　　页 数：214 　　 开 本：　库存量：3　　版 次：未录入

内容提要：

　本书针对班组长的工作特点，全面、系统地介绍了班组人员管理的知识和技巧，包括：如何了解自己的组织角色、工作职权、能力要求、管理风格；如何了解员工类型、需求；如何了解班组群体结构、群体行为；如何与员工进行有效沟通和协调，提高自己的说服能力；如何建立以信任为本的人际关系；如何营造和谐的班组人际氛围;如何激励员工，提升士气，创造佳绩；如何为班组成员提供工作、生活咨询；如何对班组成员提供危机指导、现场指导、事业规划指导、离职程序指导；如何对员工进行业务培训；如何做好新员工的管理；如何监督与评价员工表现；如何应对不

本书目录：

第一章了解状况，知己知彼
◎选择恰当的管理风格
◎人员管理的6个原则
◎班组长人员管理要点
◎了解员工的基本需求

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