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    1、质量问题: 图书有印装质量问题:包括缺页、倒装、印刷模糊不清、折页、开线、开胶等。 音像质量问题:光盘有划痕、因光盘本身质量问题而不读盘。

    2、保持退换货品未被污损;

    3、品应保持全新,相关附属配件齐全(比如:随商品的赠品或录音带等等)。

4、发现一套商品中有个别产品有问题,请将整套商品退换。 请您注意:   

    A、由于投递过程造成的脏残破损,请务必当场拒收要求退换。如签收后发现有脏残破损,因事后无法分清责任,恕不予受理退换,敬请顾客签收前认真检查!

    B、如果软件、光碟等出现操作问题,请您先与生产厂家联系,以避免因操作不当或系统配置原因误以为是质量问题。 以下情况将不予退换:   

    1、如果是顾客本身原因订错书或订重复书的,签收后恕不予退换,敬请留意!

    2、商品非正常使用出现质量问题的;

    3、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中造成污损;

    4、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装等操作造成音像制品或软件/游戏碟等损坏。

    5、食物或液体溅落等自身原因造成产品破损的;

    6、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;

    7、退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;

    8、退换货物不全;

    9、 超过退/换货要求的期限;

   10、已拆开包装并无质量问题而要求更换其他商品;

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